Versión del 12 de noviembre de 2023
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones Generales» o «Condiciones Generales de Venta» o «CGV») se aplican a cualquier compra realizada por una persona física (en adelante, el «Cliente») en el sitio web: https://sudadera-manta.es/ (en adelante, el «Sitio») a MTK DIGITAL LIMITED – RM 1007A, 10/F OfficePlus @Prince Edward 794-802 Nathan Road KOWLOON HONG KONG; correo electrónico: support@sudadera-manta.es , titular de las marcas francesas SWEET PLAID y SWEAT PLAID (en adelante, «SWEET PLAID»), debidamente registradas, respectivamente, en el INPI y en la EU-IPO.
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la venta y la entrega de los productos solicitados a SWEET PLAID a través del Sitio.
Se puede acceder a ellas e imprimirlas en cualquier momento a través de un enlace hipertexto disponible en la página de inicio del Sitio.
IMPORTANTE
Todo pedido realizado en el Sitio implica obligatoriamente la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 1. Definiciones
Los términos utilizados a continuación tienen, en las presentes Condiciones Generales de Venta, el siguiente significado:
«Cliente»: designa a la parte contratante de SWEET PLAID, persona física mayor de edad, que garantiza tener la condición de consumidor tal y como se define en la legislación y la jurisprudencia francesas. A este respecto, se establece expresamente que el Cliente actúa al margen de cualquier actividad habitual o comercial.
«Pedido»: se refiere a la compra de Productos por parte de un Cliente en el Sitio web.
«Entrega»: se refiere a la primera entrega de los Productos solicitados por el Cliente en la dirección de Entrega indicada en el Pedido.
«Productos»: se refiere al conjunto de productos comercializados por SWEET PLAID en el Sitio, a saber, jerséis SweetPlaid y tarjetas regalo.
«Territorio»: se refiere a la Francia metropolitana y Córcega
«Sitio web»: se refiere al sitio web de SWEET PLAID, accesible en la siguiente dirección: https://sudadera-manta.es/.
No se publicarán las opiniones relativas a la entrega de los Productos mientras se investiga la dificultad encontrada por el Cliente;
No se publicarán en el Sitio las opiniones redactadas por usuarios que no sean Clientes.
En caso de que se lleve a cabo un control de las opiniones, SWEET PLAID se compromete a que el tratamiento de los datos personales realizado en este contexto se ajuste a la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, en su versión modificada, y al RGPD.
En el marco de determinadas operaciones comerciales, SWEET PLAID ofrece un código de descuento para un próximo pedido en SWEET PLAID a cambio de que el cliente publique una opinión.
El plazo máximo para la publicación de una opinión es de diez (10) días.
El plazo máximo de conservación de una reseña en el Sitio es de 1095 días.
Por último, SWEET PLAID pone a disposición una función gratuita que permite a cualquier usuario señalar un problema en una reseña, enviando un correo electrónico a support@sudadera-manta.es.
A posteriori, y en caso de que la notificación sea pertinente, SWEET PLAID se compromete a eliminar una reseña siempre que esta:
No respete las presentes Condiciones Generales de Venta;
Contenga contenidos injuriosos, difamatorios, racistas o ilícitos.
Al publicar una reseña en el sitio web de SweetPlaid y añadirle fotos y/o vídeos, usted concede a SweetPlaid una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, irrevocable, gratuita, sublicenciable y transferible para utilizar, reproducir, distribuir, crear obras derivadas, mostrar y ejecutar las fotos, vídeos y contenidos asociados que publique.
Esta licencia incluye, entre otros, el derecho de SweetPlaid a convertir, modificar, adaptar, traducir, grabar, mostrar, ejecutar, reproducir, distribuir, sublicenciar y promocionar sus contenidos en cualquier forma, formato o medio conocido actualmente o desarrollado posteriormente, con el fin de promocionar y gestionar el sitio web de SweetPlaid y sus actividades asociadas.
Usted declara y garantiza que posee todos los derechos, facultades y autoridad necesarios para conceder los derechos descritos en esta cláusula y que el uso de sus contenidos por parte de SweetPlaid no infringirá los derechos de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de autor, de marca, de confidencialidad u otros derechos personales o de propiedad.
Al añadir fotos, vídeos o cualquier otro contenido, usted acepta que SweetPlaid pueda, a su entera discreción, optar por publicar su contenido junto con su nombre y cualquier otra información que haya añadido en su opinión.
Puede solicitar la eliminación de sus contenidos poniéndose en contacto por escrito con el servicio de atención al cliente de SweetPlaid. SweetPlaid hará todo lo posible por eliminar sus contenidos para su uso futuro, pero no puede garantizar la eliminación de contenidos ya compartidos o utilizados.
Artículo 7. Derecho de desistimiento
Las condiciones del derecho de desistimiento se establecen en la «política de desistimiento», disponible en el Anexo 1 del presente documento.
Artículo 8. Pago
Artículo 8.1. Formas de pago
El Cliente puede pagar sus Productos en línea en el Sitio web mediante los medios propuestos por SWEET PLAID, es decir:
Tarjeta de crédito;
PayPal, cuyas condiciones contractuales pueden consultarse en la siguiente dirección: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full
El Cliente también tiene la posibilidad de pagar los Productos en línea utilizando una Tarjeta regalo válida, indicando su número en el campo «código de descuento». La Tarjeta regalo podrá utilizarse de una sola vez o en varias ocasiones en el Sitio web, si bien se podrá finalizar el Pedido con otro medio de pago.
El Cliente garantiza a SWEET PLAID que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.
SWEET PLAID tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del pago en línea en el Sitio.
A este respecto, se precisa que toda la información relativa al pago facilitada en el Sitio se transmite al banco del Sitio y no se procesa en el Sitio.
Artículo 8.2. Fecha de pago
En caso de pago único con tarjeta de crédito, el importe se cargará en la cuenta del Cliente en el momento de realizar el Pedido de Productos en el Sitio.
Si el Cliente decide cancelar su Pedido de Productos no disponibles, el reembolso se efectuará de conformidad con el último párrafo del artículo 4.5 de las presentes Condiciones Generales.
Artículo 8.3. Rechazo del pago
Si el banco rechaza el cargo en una tarjeta u otro medio de pago, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de SWEET PLAID para pagar el Pedido mediante cualquier otro medio de pago válido y aceptado por SWEET PLAID.
En el caso de que, por cualquier motivo, ya sea por oposición, rechazo u otro, la transferencia del importe adeudado por el Cliente resulte imposible, el Pedido se cancelará y la venta se rescindirá automáticamente.
Artículo 9. Prueba y archivo
Todo contrato celebrado con el Cliente correspondiente a un Pedido por un importe superior a 120 euros, IVA incluido, será archivado por SWEET PLAID durante un periodo de diez (10) años, de conformidad con el artículo L. 213-1 del Código de Consumo.
SWEET PLAID se compromete a archivar esta información con el fin de garantizar el seguimiento de las transacciones y facilitar una copia del contrato a petición del Cliente.
En caso de litigio, SWEET PLAID podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.
Artículo 10. Transferencia de propiedad
SWEET PLAID seguirá siendo propietaria de los Productos entregados hasta que el Cliente haya abonado su importe íntegro.
Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al Cliente, en el momento de la recepción por su parte, o por parte de un tercero designado por él que no sea el transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los Productos sujetos a la reserva de propiedad, así como de los riesgos de daño que estos puedan ocasionar.
Artículo 11. Entrega
Las condiciones de entrega de los Productos se establecen en la «Política de entrega» que figura en el Anexo 2 del presente documento.
Artículo 12. Embalaje
Los Productos se embalarán de conformidad con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los Productos durante la Entrega.
Los Clientes se comprometen a respetar las mismas normas cuando devuelvan los Productos en las condiciones establecidas en el Anexo 1 – Política de desistimiento.
Artículo 13. Garantías
Además de las garantías comerciales que SWEET PLAID pueda ofrecer para determinados Productos, todos los Clientes se benefician de garantías «legales» para el conjunto de los Productos, que se detallan a continuación.
Artículo 13.1. Garantía de conformidad
Artículo L. 217-4 del Código del Consumo: «El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También responderá de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando esta le haya sido encomendada por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad».
Artículo L.217-5 del Código del Consumo: «El bien se ajusta al contrato:
1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
– si se ajusta a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
– si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el fabricante o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado».
SWEET PLAID podrá responder de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando esta haya sido a su cargo o se haya realizado bajo su responsabilidad.
La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos (2) años a partir de la entrega del Producto. (Artículo L.217-12 del Código de Consumo)
En caso de defecto de conformidad, el Cliente podrá solicitar la sustitución o la reparación del Producto, a su elección. No obstante, si el coste de la opción elegida por el Cliente es manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del Producto o la importancia del defecto, SWEET PLAID podrá proceder a un reembolso, sin seguir la opción elegida por el Cliente.
En caso de que la sustitución o la reparación resulten imposibles, SWEET PLAID se compromete a reembolsar el precio del Producto en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del Producto devuelto, a cambio de que el Cliente envíe el Producto a la siguiente dirección:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANCIA
Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@sudadera-manta.es antes de realizar cualquier devolución, para que podamos facilitarle un albarán.
Por último, el Cliente está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del Producto durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del Producto, salvo en el caso de los bienes de segunda mano, para los que este plazo se fija en seis (6) meses. (Artículo L. 217-7 del Código de Consumo).
Se precisa que la presente garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial concedida, en su caso, sobre los Productos.
Artículo 13.2. Garantía por vicios ocultos
SWEET PLAID está sujeta a la garantía por vicios ocultos del Producto vendido que lo hagan impropio para el uso al que está destinado, o que menoscaben dicho uso de tal manera que el Cliente no lo habría adquirido, o solo habría pagado un precio menor, de haberlos conocido. (Artículo 1641 del Código Civil)
Esta garantía permite al Cliente que pueda demostrar la existencia de un vicio oculto elegir entre el reembolso del precio del Producto si este se devuelve y el reembolso de una parte de su precio, si el Producto no se devuelve.
En caso de que la sustitución o la reparación resulten imposibles, SWEET PLAID se compromete a reembolsar el precio del Producto en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del Producto devuelto, a cambio de que el Cliente envíe el Producto a la siguiente dirección:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANCIA
La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser interpuesta por el Cliente en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio. (Apartado 1 del artículo 1648 del Código Civil)
Artículo 14. Responsabilidad
En ningún caso se podrá exigir responsabilidad a SWEET PLAID en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso de las obligaciones contractuales imputables al Cliente, en particular al realizar su Pedido.
SWEET PLAID no podrá ser considerada responsable, ni se considerará que ha incumplido las presentes condiciones, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o del incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor tal y como lo define la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Se precisa, además, que SWEET PLAID no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al Sitio. En consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información que en ellos se publique. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente a título indicativo y no se ofrece garantía alguna en cuanto a su contenido.
Artículo 15. FUERZA MAYOR
No se podrá exigir responsabilidad alguna a SWEET PLAID si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones descritas en las presentes CGV se derive de un caso de fuerza mayor.
Se considera fuerza mayor en materia contractual cuando un acontecimiento ajeno al control del deudor, que no podía preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas adecuadas, impide el cumplimiento de su obligación por parte del deudor.
Si el impedimento es temporal, el cumplimiento de la obligación queda suspendido, salvo que el retraso resultante justifique la resolución del contrato. Si el impedimento es definitivo, el contrato se resolverá de pleno derecho y las partes quedarán liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.
En caso de que se produzca alguno de los acontecimientos mencionados anteriormente, SWEET PLAID se esforzará por informar al Cliente lo antes posible.
Artículo 16. Datos personales
Todo consumidor tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la venta a distancia por teléfono BLOCTEL https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php
De conformidad con la Ley n.º 2020-901, de 24 de julio de 2020, destinada a regular la venta telefónica y a luchar contra las llamadas fraudulentas, todo profesional se reserva el derecho de contactar con un consumidor inscrito en la lista de oposición a la venta telefónica cuandose trate de solicitudes realizadas en el marco de la ejecución de un contrato en curso y que guarden relación con el objeto de dicho contrato, incluso cuando se trate de proponer al consumidor productos o servicios relacionados o complementarios al objeto del contrato en curso o que puedan mejorar su rendimiento o calidad.
SWEET PLAID recopila en el Sitio datos personales relativos a sus Clientes, con el fin de tramitar los Pedidos realizados en el Sitio, analizar los Pedidos, responder a sus solicitudes de información y, si el Cliente ha elegido expresamente esta opción, enviarle boletines informativos, salvo que el Cliente ya no desee recibir dichas comunicaciones por parte de SWEET PLAID.
A este respecto, se invita al Cliente a consultar la Política de Privacidad de SWEET PLAID, disponible en la siguiente dirección: https://sudadera-manta.es/blog/politica-de-privacidad-de-pipeda/, donde encontrará más información sobre la protección de datos personales, los tratamientos realizados a través del Sitio y las modalidades de ejercicio de los derechos.
Artículo 17. Reclamaciones – SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
SWEET PLAID Cualquier reclamación por escrito del Cliente deberá enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: support@sudadera-manta.es
También hay un formulario específico disponible en el Sitio web haciendo clic en «contáctenos».
Artículo 18. Propiedad intelectual
Todos los elementos visuales y sonoros del Sitio, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por derechos de autor, derechos de marca y/o patentes.
Estos elementos son propiedad exclusiva de SWEET PLAID. Cualquier persona que edite un sitio web y desee crear un enlace hipertextual directo al Sitio deberá solicitar la autorización de SWEET PLAID por escrito.
Esta autorización de SWEET PLAID no se concederá en ningún caso de forma definitiva. Dicho enlace deberá eliminarse a petición de SWEET PLAID. Quedan estrictamente prohibidos los enlaces hipertextuales al Sitio que utilicen técnicas como el framing o el in-line linking.
Queda prohibida cualquier representación o reproducción, total o parcial, del Sitio y de su contenido, por cualquier procedimiento, sin la autorización previa y expresa de SWEET PLAID, y constituirá una infracción sancionada por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual.
La aceptación de las presentes CGV implica el reconocimiento por parte del Cliente de los derechos de propiedad intelectual de SWEET PLAID y el compromiso de respetarlos.
Artículo 19. Validez de las Condiciones Generales
Cualquier modificación de la legislación o la normativa vigente, o cualquier resolución de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta, no afectará a la validez de las presentes Condiciones Generales de Venta. Dicha modificación o resolución no autoriza en ningún caso a los Clientes a incumplir las presentes Condiciones Generales de Venta.
Todas las condiciones no tratadas expresamente en el presente documento se regirán de conformidad con los usos del sector del comercio minorista, para las empresas cuya sede social se encuentre en Francia.
Artículo 20. Modificación de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las compras realizadas en línea en el Sitio, siempre que el Sitio esté disponible en línea.
Las Condiciones Generales están fechadas de forma precisa y podrán ser modificadas y actualizadas por SWEET PLAID en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del Pedido.
Las modificaciones introducidas en las Condiciones Generales no se aplicarán a los Productos ya adquiridos.
Artículo 21. Jurisdicción y ley aplicable
LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES, ASÍ COMO LAS RELACIONES ENTRE EL CLIENTE Y SWEET PLAID, SE RIGEN POR LA LEY FRANCESA.
EN CASO DE LITIGIO, SOLO SERÁN COMPETENTES LOS TRIBUNALES FRANCESES.
No obstante, antes de recurrir a un árbitro o a un tribunal estatal, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de reclamaciones de SWEET PLAID.
Si no se llega a un acuerdo o si el Cliente justifica haber intentado previamente resolver su litigio directamente con SWEET PLAID mediante una reclamación por escrito, se propondrá entonces un procedimiento de mediación facultativo, llevado a cabo con espíritu de lealtad y buena fe con el fin de alcanzar un acuerdo amistoso en caso de que surja cualquier conflicto relativo al presente contrato, incluida su validez.
La parte que desee iniciar el proceso de mediación deberá informar previamente a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del conflicto.
Dado que la mediación no es de carácter obligatorio, el Cliente o SWEET PLAID podrán retirarse del proceso en cualquier momento.
EN EL CASO DE QUE LA MEDIACIÓN FRACASARA O NO SE CONTEMPLARA, EL LITIGIO QUE HUBIERA PODIDO DAR LUGAR A UNA MEDIACIÓN SE SOMETERÁ A LA JURISDICCIÓN COMPETENTE DESIGNADA ANTERIORMENTE.
ANEXO 1
POLÍTICA DE DESISTIMIENTO
Principio de desistimiento
El Cliente dispone, por principio, del derecho de desistimiento mediante la devolución o la restitución del Producto a SWEET PLAID, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ello, el Producto deberá devolverse o restituirse a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, salvo que SWEET PLAID proponga recoger el Producto por sí misma.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del bien.
En caso de que el Cliente haya pedido varios Productos mediante un único Pedido que dé lugar a varias Entregas (o en el caso de un Pedido de un único Producto entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del último bien.
En caso de que el Producto se entregue en varios lotes de piezas, el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después de la fecha en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del último lote o de la última pieza.
A título comercial, SWEET PLAID ofrece un plazo de desistimiento de treinta (30) días. Así, el plazo de desistimiento expira treinta (30) días después del día en que usted mismo o un tercero distinto del transportista y designado por usted tome posesión física del bien.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca a: support@sudadera-manta.es
También puede utilizar el siguiente formulario:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de SWEET PLAID – 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier,
Número de teléfono de SWEET PLAID: +33617129814
Dirección de correo electrónico de SWEET PLAID: support@sudadera-manta.es
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del producto que se indica a continuación:
Referencia del producto: __________________
N.º de factura: _______________________
– Pedido el [____________] / entregado el [________________]
– Forma de pago utilizada:
– Nombre del cliente y, en su caso, del destinatario del pedido: __________________
– Dirección del cliente: __________________
– Firma del cliente (excepto en caso de envío por correo electrónico)
– Fecha
Para que se respete el plazo de desistimiento, el Cliente deberá enviar su notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Efectos de la desistimiento
En caso de desistimiento por parte del Cliente, SWEET PLAID se compromete a reembolsar la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío, sin demora injustificada y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se le comunique la decisión del Cliente de desistir (artículo L.221-24 del Código de Consumo).
A menos que se ofrezca a recoger los productos ella misma, SWEET PLAID podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación de los productos o hasta que el consumidor haya aportado una prueba del envío de los productos, siendo la fecha que se tomará en cuenta la de la primera de estas circunstancias.
SWEET PLAID procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente haya utilizado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que se utilice otro medio de pago y siempre que el reembolso no ocasione gastos al Cliente.
En caso de que la transacción inicial se haya pagado total o parcialmente con la Tarjeta Regalo, el reembolso se efectuará en la misma, a la que se le volverá a abonar el importe correspondiente
Condiciones de devolución
El Cliente deberá, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de comunicar su decisión de desistir del presente contrato, devolver el producto a SWEET PLAID, 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier, FRANCIA.
Se considerará que se ha respetado este plazo si el Cliente devuelve el producto antes de que expire el plazo de catorce (14) días.
Gastos de devolución
El Cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del producto.
Si el producto, debido a su naturaleza, no puede devolverse normalmente por correo y fue entregado en el domicilio del Cliente en el momento de la celebración del contrato, lo recogeremos a nuestro cargo.
Estado del producto devuelto
El producto debe devolverse siguiendo las instrucciones de SWEET PLAID y debe incluir, en particular, todos los accesorios entregados.
El Cliente solo será responsable de la depreciación del producto que resulte de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicho producto. En otras palabras, el Cliente tiene la posibilidad de probar el producto, pero podrá ser considerado responsable si realiza manipulaciones distintas de las necesarias.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:
Suministros de bienes precintados que no puedan devolverse por motivos de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados por el Cliente tras la entrega
Prestación de servicios que se hayan ejecutado íntegramente antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo y expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento
Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero
Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados
Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente
Suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega
Periódicos, publicaciones periódicas, revistas (excepto contratos de suscripción)
Prestación de servicios de alojamiento que no sean con fines residenciales, de transporte de mercancías, de alquiler de vehículos, de restauración o de servicios relacionados con actividades de ocio, si la oferta prevé una fecha o un plazo de ejecución específicos
Suministro de bienes que, por su naturaleza, se mezclan de forma inseparable con otros artículos
Suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega solo pueda realizarse tras 30 días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del vendedor
Suministro de contenidos digitales no materializados si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, quien también ha reconocido que, de este modo, perderá su derecho de desistimiento
Trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con carácter de urgencia en el domicilio del consumidor y que este haya solicitado expresamente, dentro del límite de las piezas de recambio y los trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia
Los contratos celebrados en una subasta pública
ANEXO 2:
POLÍTICA DE ENTREGA
Área de entrega
Los productos ofrecidos solo pueden entregarse en el territorio.
No es posible realizar un Pedido para ninguna dirección de Entrega situada fuera de este Territorio.
Los productos se envían a la dirección o direcciones de entrega que el cliente haya indicado durante el proceso de pedido.
Plazo de envío
Los plazos para preparar un pedido y emitir la factura, antes del envío de los productos en stock, se indican en el sitio web. Estos plazos no incluyen fines de semana ni días festivos.
Se enviará automáticamente un mensaje electrónico al Cliente en el momento del envío de los Productos, siempre que la dirección de correo electrónico que figure en el formulario de registro sea correcta.
Plazos y gastos de envío
Durante el proceso de pedido, SWEET PLAID indica al cliente los plazos y las opciones de envío disponibles para los productos adquiridos.
Los gastos de envío se calculan en función del método de entrega, el peso del paquete y la dirección de entrega.
El importe de estos gastos correrá a cargo del Cliente, además del precio de los productos adquiridos.
Los detalles sobre los plazos y los gastos de envío se especifican en el Sitio web.
A falta de indicación o acuerdo sobre la fecha de entrega, SWEET PLAID entregará el producto sin demora injustificada y, a más tardar, treinta (30) días después de la fecha de celebración del contrato (artículo L.216-1 del Código de Consumo)
Condiciones de entrega
Están disponibles las siguientes modalidades de entrega:
Colissimo, cuyas condiciones generales pueden consultarse en la siguiente dirección: https://www.laposte.fr/conditions-generales-de-vente
Colis privé, cuyas condiciones generales pueden consultarse en la siguiente dirección: https://www.colisprive.fr/entreprises/cgv-mentions-legales
Problemas con la entrega
Se informará al Cliente de la fecha de entrega fijada en el momento en que elija el transportista, al final del proceso de pedido en línea, antes de confirmar el pedido.
Se precisa que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En caso contrario, el Cliente deberá requerir a SWEET PLAID para que realice la entrega en un plazo razonable y, si no se produce la entrega en dicho plazo, podrá rescindir el contrato.
SWEET PLAID reembolsará al Cliente, sin demora indebida a partir de la recepción de la carta de rescisión, el importe total pagado por los Productos, incluidos los gastos de entrega, mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente para adquirir los Productos.
SWEET PLAID es responsable hasta la entrega del producto al cliente. Se recuerda que el cliente dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista los daños o pérdidas parciales constatados en el momento de la entrega.
ANEXO 3:
DESCUENTOS Y OFERTAS COMERCIALES
Encontrará toda la información necesaria en esta página.