Nuestra política de reembolso tiene una vigencia de 30 días.
Nuestra política de reembolso tiene una validez de 30 días a partir de la fecha de compra, o de 14 días a partir de la recepción de su artículo, si esta se produce más allá de los 30 días. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerle ningún reembolso ni cambio.
Para que su artículo sea apto para la devolución, debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
Para realizar una devolución, necesitaremos un recibo o una prueba de compra. Por favor, no devuelva su compra directamente al fabricante.
Estos son los artículos que no se pueden devolver:
Artículos usados o dañados
Las tarjetas regalo
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas, salvo que se deba a un error por nuestra parte.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción. También le informaremos de la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso. Si se aprueba su solicitud, se tramitará el reembolso y se aplicará automáticamente un abono a su tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo determinado.
Reembolsos retrasados o pendientes (si procede)
Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe de nuevo su cuenta bancaria y póngase en contacto con su banco, ya que puede haber un retraso en el procesamiento antes de que su reembolso aparezca oficialmente. Si aún no ha recibido su reembolso tras estas comprobaciones, póngase en contacto con nosotros en support@sudadera-manta.es.
Cambios (si procede)
Solo cambiaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@sudadera-manta.es.
Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un vale de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo.
Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a la dirección facilitada por nuestro servicio de atención al cliente cuando solicite la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a su cargo y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del mismo si hemos tenido que adelantárselos.
Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de entrega para los artículos de valor superior a 50 euros, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo que nos devuelva.